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一、乘機注意事項

1.航班在起飛前40分鐘停止安檢，建議旅客在航班起 飛前1小時到達指定候機地點。對于未在規(guī)定時間內(nèi)乘機的 旅客，我司不承擔(dān)旅客由此而產(chǎn)生的任何損失及責(zé)任。

2.旅客登機時證件必須與購票時證件相同方可登機。旅 客須服從工作人員安排，在指定通道內(nèi)登機，登機時注意安 全，登機后禁止擅自觸動機內(nèi)任何開關(guān)和機門把手;飛行全 程系好安全帶，飛行落地停穩(wěn)后方可解開。禁止旅客擅自在 指定區(qū)域外活動，因擅自活動造成的任何后果由旅客自行承 擔(dān)。

3.因飛機配載平衡原因，本公司不指定座位，機組有權(quán) 對旅客座位進行調(diào)整。

二、客票退票規(guī)則

1.自愿退票：在起飛前后退票均收取100%的票面價手續(xù)費，改簽50%手續(xù)費。

2.非自愿退票：如出現(xiàn)航班延誤及取消（包括天氣原因、機場限制、軍方管控、突發(fā)事件、公共安全、機械故障、機務(wù)維護、航班調(diào)配等原因）給予補償?shù)姆桨溉缦拢?/p>

若航班在計劃起飛時間延誤半小時內(nèi)（＜30min），不予算作航班延誤，不得以非自愿退票形式要求三晉通航退票；若航班在計劃起飛時間延誤超過半小時（＞30min），三晉通航可為旅客退回全額票款。

若航班取消，三晉通航將為旅客退回全額票款。

3.病退：旅客購票后，因病不能成行并要求退票，必須在航班起飛前2小時（含）提出申請，并提供縣級（含）以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明、病歷，可為旅客辦理其購買機票價格的全額退款退票。

4.特別說明：客票銷售代理企業(yè)，第三方銷售平臺應(yīng)當(dāng)在收到旅客有效退款申請之日起10日內(nèi)完成退款，上述時間不含金融機構(gòu)處理時間。

5.客票變更規(guī)則：旅客退票均在原購票地退款，機票不支持簽轉(zhuǎn)（改變航空公司），不支持改簽（可以退票重購）；不支持誤機退票；不支持漏乘退票。

三、特殊旅客乘機說明

限制運輸旅客(含特殊旅客)包括孕婦/產(chǎn)婦旅客、嚴(yán) 重疾病旅客、有行動障礙的殘疾旅客、盲人/聾啞、智力殘 疾旅客、12周歲以下兒童、75周歲（含）以上老人、傳染性 疾病旅客等。

(一)兒童乘機

1.已滿 2 周歲未滿 6 周歲:因飛機座位間距過長，如遇緊急情況，旁座無法幫助應(yīng)急處置，故不予以承運。

2.已滿 6 周歲未滿 12 周歲:在有成年人陪同，且行程一致的情況下，予以承運。

3.兒童票按成人全價購票，未滿 18 周歲的旅客不可獨自攜帶兒童乘機。

(二)75歲周歲（含）以上的老人，須填寫《三晉通航特殊旅客乘機申請書》，并由本人簽字且須到三級甲等醫(yī)院開具健康證明（1份），需無心血管疾病，例如高血壓、心臟病，方可 獨自搭乘航班，80 周歲(含)以上老人須要有成年人陪同， 且行程一致，方可乘機。

（三）懷孕滿 32 周的旅客不提供航空運輸服務(wù)，疑似達到 32 周的，購票時需要出示預(yù)產(chǎn)期證明，需要提供《診斷證明 書》一式兩份，在乘機前 7 天內(nèi)簽發(fā)辦理乘機醫(yī)療許可。需 填寫《三晉通航特殊旅客乘機申請書》，并由本人簽字。

（四）具有行為異常、傳染病、精神或身體狀況異常、被法 院執(zhí)行的失信人等情況的旅客，可能危及自身或影響其他旅 客安全，不適合航空旅行，我司不予承運。

(五)被懷疑處在酒精和藥物的作用影響下的旅客，不予以 乘機。

(六)因機上空間有限，需要輪椅并在客艙內(nèi)無法自行移動 的旅客或擔(dān)架旅客無法承運。

(七)特別注意事項

1.本公司不承載嬰兒旅客。嬰兒旅客:指出生14天至2周歲以下的嬰兒。兒童旅客不得坐于緊急出口的位置。

2.值機、登機口發(fā)現(xiàn)孕婦旅客時，須詢問確認(rèn)是否為孕婦， 如乘客懷孕，均需要簽署《三晉通航特殊旅客乘機申請書》， 共一式兩份留存，地面服務(wù)代理人一份、三晉通航留存一份。

3.值機、登機口應(yīng)查驗老年旅客身份信息，確認(rèn)旅客年齡， 詢問該名乘客是否有心臟病、高血壓等病史，確認(rèn)其身體是 否合適乘機。

4.地服、機組人員發(fā)現(xiàn)該乘客到機場后至登機前，該乘客狀 態(tài)可能不適宜乘機勸該乘客放棄乘坐本次航班，可該乘客堅 持并堅決要求乘機的情況下，需要填《旅客乘機確認(rèn)書》， 共一式兩份留存，地面服務(wù)代理人一份、三晉通航留存一份。

5.拒絕運輸?shù)穆每桶��?

1.被懷疑處在酒精和藥物的作用影響下;

2.行為不端;

3.拒不服從公司工作人員的指揮;

4.有精神不正常的表現(xiàn);

5.懷孕超過32周者(醫(yī)療證明，疑似者須簽訂免責(zé)書);

6.年齡超過80周歲(無三甲以上醫(yī)院開具證明)者且無同行;

7.12周歲以下兒童且無同行者;

8.需要輪椅并在客艙內(nèi)無法自行移動;

9.擔(dān)架旅客(醫(yī)療救護飛行情況下除外);

10.已知或被懷疑持有非法武器;

11.有可能騷擾其他旅客或機組成員，或?qū)︼w行安全有潛在 威脅;如果上述情況發(fā)生在過站期間，且該旅客無法保持平 靜，該名旅客將被拒絕再次登機。

四、行李運輸

（一）行李在裝機前必須對其進行實際稱重以滿足載重平衡計算的需要，行李不可超限，允許裝機前的行李必須裝載在航空器內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)的貨架、貨箱或者貨艙內(nèi)。

（二）行李需用經(jīng)批準(zhǔn)的方式固定在航空器內(nèi)。

（三）公司載運行李(包括手提行李)時,應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:

1.行李需進行系留以避免在空中顛簸時發(fā)生移動；

2.行李需進行包裝或者封蓋，以避免傷害乘客；

3.行李需按照規(guī)定擺放，不能對座椅或者地板結(jié)構(gòu)施加超過載荷限制的力；

4.行李也不能放在妨礙通達或者使用應(yīng)急出口和正常出口的位置，或者妨礙使用駕駛艙和客艙之間過道的位置。也不得放在擋住旅客視線，使旅客無法見到“安全帶”標(biāo)牌、“禁止吸煙”標(biāo)牌或者任何要求的出口標(biāo)牌的位置，除非有輔助的標(biāo)牌或者其他經(jīng)批準(zhǔn)的方法，能為旅客提供明確的提示；

5.在飛行的整個過程中，不允許移動或搬動行李。

（四）搭乘同一航班前往同一目的地的同行旅客，其行李額可以合并計算。

（五）所有旅客行李需經(jīng)過安全檢查，當(dāng)安檢工作人員對旅客行李提出質(zhì)疑，航空公司貴賓服務(wù)專員（或外站地面服務(wù)代理工作人員、外站安檢人員）在和旅客解釋并說明情況后，安檢工作人員可對旅客行李進行必要的開包檢查。如果旅客拒絕接受檢查，江西快線對該行李有權(quán)拒絕運輸。

（六）旅客的行李，應(yīng)與旅客同機運送，特殊情況下不能同機運送時，應(yīng)向旅客說明，并優(yōu)先安排在后續(xù)的航班上運送或者選擇郵寄的方式。

（七）不允許攜帶動物、活體水產(chǎn)品乘機。

（八）旅客行李中，凡夾帶違章行李的處理規(guī)定如下:

1.在始發(fā)地發(fā)現(xiàn)違章行李，應(yīng)拒絕收運;如已承運，應(yīng)取消運輸，或?qū)⑦`章夾帶物品取出后運輸。

2.對違章行李中夾帶的國家規(guī)定的禁運物品、限制攜帶物品或危險品，交有關(guān)部門處理。

3.無人認(rèn)領(lǐng)行李：在反復(fù)確認(rèn)行李為無人認(rèn)領(lǐng)，自行李到達的次日起且超過120天仍無人領(lǐng)取，江西快線可自行處理該行李。

4.行李丟失損壞處理辦法：

（1）飛行過程中，行李在飛機行李艙放置期間發(fā)生丟失或損壞（易碎物品除外），執(zhí)飛航司承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）旅客隨身攜帶的行李物品為旅客自行看管，執(zhí)飛航司幫助找尋，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）因執(zhí)飛航司原因使旅客的行李未能與旅客同機到達，執(zhí)飛航司應(yīng)負(fù)責(zé)將旅客行李安全送抵旅客手中。

（4）發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為，執(zhí)飛航司有權(quán)追回全部賠償。

（九）行李尺寸要求

本航班無托運行李服務(wù)、每位旅客僅可隨身攜帶兩件手提行李（一件登機箱、一件手提包），兩件總重量不得超過5kg；登機箱體積不得超過20寸（20cm×20cm×40cm），超重、超大行李無法登機（備注：如有特殊情況，以機組載重平衡計算的評判決策為準(zhǔn)）。

（十）公司目前暫不載運貨物。

（十一）鋰電池攜帶要求

旅客隨身或者在手提行李中攜帶的鋰電池應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：

1.僅限旅客個人自用目的攜帶的。

2.攜式電子設(shè)備中的鋰電池以及便攜式電子設(shè)備的備用鋰電池。攜式電子設(shè)備主要包括:手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機；便攜式電子醫(yī)療裝置（PMED），如自動體外除顫器（AED）、噴霧器、持續(xù)氣道正壓呼吸器（CPAP）等。

3.上述鋰電池額定能量不應(yīng)當(dāng)超過100Wh或者鋰含量不超過2g。如鋰離子電池額定能量超過100Wh但不超過160Wh，或者鋰含量超過2g但不超過8g，需經(jīng)公司同意，禁止攜帶額定能量超過160Wh或者鋰含量超過8g的鋰電池。

（十二）禁止攜帶危險品乘機

根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》第一百零一條規(guī)定“禁止以非危險品品名托運危險品。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務(wù)院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運”，隱匿攜帶的乘坐民用航空器造成后果的，將比照刑法追究刑事責(zé)任。

旅客的托運行李和隨身攜帶物品中，不得包含以下危險物品：

（1）爆炸物品，包括彈藥、爆破器材和煙火制品等（經(jīng)承運人同意，限于體育運動用的小型槍械的彈藥除外）。

（2）氣體，包括氫氣、氧氣、丁烷等瓶裝壓縮氣體、液化氣體等。

（3）易燃液體，如汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、松香油等。

（4）易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)，如火柴、閃光粉、固體酒精、賽璐珞等易燃固體；黃磷、白磷、硝化纖維（含膠片）、油紙及其制品等自燃物品；金屬鈉、鉀、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等遇水燃燒物品。

（5）氧化物質(zhì)及有機過氧化物，包括過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過醋酸等各種無機、有機氧化劑。

（6）有毒物質(zhì)及有傳染性的物質(zhì)，包括氰化物、劇毒農(nóng)藥等劇毒物品。

（7）放射性物質(zhì)，如放射性同位素等放射性物品。

（8）腐蝕性物質(zhì)，包括硫酸、鹽酸、硝酸、有液蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

（9）國際民航組織的《危險物品安全航空運輸技術(shù)細則》中列出的其它危害飛行安全的物品，如可能干擾飛機上各種儀表正常工作的強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品等。

（10）國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、運輸?shù)奈锲贰?/p>